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- DVD deffectueux: Si un disque comporte un défaut, il vous faudra nous indiquer précisément la nature du problème rencontré dès la réception et nous vous enverrons un bon d'achat de valeur équivalente vous permettant de recommander ce titre ou un autre de votre choix après renvoi à Afro-Shop.

- Erreur dans la commande : Si vous avez commis une erreur dans votre commande et que le colis est déjà en cours d'expédition vous avez la possibilité de nous retourner le DVD en question mais seulement si il est toujours dans son emballage d'origine (film plastique de protection).

- Erreur dans la livraison : Si un DVD reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, il n'y a bien sûr aucun problème quant à l'échange de ce titre mais il doit impérativement nous être retourné dans son emballage d'origine (film plastique de protection). Dès sa réception nous vous enverrons un bon d'achat de valeur équivalente vous permettant de recommander ce titre ou un autre de votre choix.

Important : en dehors de ce dernier cas où nous sommes responsables, nous ne remboursons jamais les frais de retour.

Quelle que soit la nature du problème rencontré vous trouverez toujours notre équipe à votre ecoute par la messagerie interne ou par mail et bientot par chat, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions car votre satisfaction est notre souci constant.

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